Se você trabalha com Produtos digitais ou áreas correlatas já deve ter se deparado com diversos nomes de papéis, funções e novas estruturas dentro do time de tecnologia, certo? Se a resposta foi afirmativa, certamente uma das funções ou estruturas de Tec que ouviu falar foi a de Product Operations, ProdOps ou POps para os íntimos!
Lendo brevemente sobre essa área, fica claro seu valor no dia-a-dia das equipes de produtos, auxiliando desde a análise de dados de mercado e de interdependências, passando pelo apoio em etapas de descoberta e pesquisas de mercado, até a própria estruturação da área de produtos em si, com definição de processos cross áreas, a implementação de práticas, cerimônias de alinhamento, trilhas de capacitação, entre outros.
Dito isso, resta apenas um questionamento: Minha empresa precisa de ProdOps?
Esse foi o tema do 11° encontro da comunidade de ProdOps no Brasil.
A discussão foi dada entre os participantes das mais variadas empresas e mercados, chegando a um consenso: quando a empresa percebe que seu time de produtos não é composto por super-heróis!
Se você atua como PM ou se está estudando para entrar na área, em algum momento da sua carreira já deve ter se assustado com o tamanho da lista de skills que julgam ser necessários para que alguém atue como Product Manager. Além de ser um especialista do negócio, conhecer e usar técnicas de priorização e negociação, ser um comunicador nato, exímio facilitador, ser muito organizado, ainda é importante que você seja bom com dados, cuide do orçamento do produto e questões financeiras e por que não saber programar, não é mesmo? (Isso sem falar do GPM que, além de tudo isso, é também gestor)
Confesso que até achei curioso quando li “Inspired” e vi como Marty Cagan descrevia as habilidades de um líder de Produtos. Parece que com esse conjunto de habilidades, é mais fácil buscar um investidor anjo e ser criador do seu próprio unicórnio.
Mas voltando às experiências compartilhadas no nosso encontro, o que aconteceu para a grande maioria das empresas que passaram a adotar essa estrutura foi o fato que, com o crescimento da empresa e, por consequência, das estruturas de produtos, houve também uma escalada dos problemas de comunicação e padronização entre os times. Isso somado ao mundo cada dia mais remoto, resultou em times fazendo as mesmas coisas ou tentando resolver os mesmos problemas, cada um dentro do seu silo, perdendo escala das ações e boas práticas pela falta de comunicação generalizada.
E é nesse cenário que a maioria das empresas começa a sentir a real necessidade de contar com profissionais que estejam mais dedicados a avaliar as estruturas existentes, repensar os “silos organizacionais” que foram gerados no processo de evolução recente e implantar práticas para melhorar o alinhamento e o compartilhamento de experiências entre os times. Por vezes foi observado ainda nos relatos da comunidade que essa função/pessoa inclusive existia com outras nomenclaturas dentro da estrutura como gestor de portfólio, por exemplo.
Em resumo, se você trabalha em uma empresa que ainda não conta com profissionais de Product Ops e já conseguiu se identificar nos problemas descritos, melhor não perder tempo e fazer como a “Mulheres no comando”, empresa de uma das participantes do nosso encontro, que já começou o time de produtos contando com um profissional da área!
Parabéns pelo artigo! o encontro foi muito bom e você capturou bem a essência.