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Product Manager, Product Ops e Program Manager quais escopos e como trabalham juntos


Fonte: Unsplash


O tema sobre os papéis de Product Manager, Product Ops e Program Manager vem aparecendo constantemente em diversas frentes no mundo corporativo, mas ao mesmo tempo que ele aparece, ainda há muitas dúvidas sobre a diferença de escopo e quais as relações entre esses papéis.


O que vemos por aí é uma pluralidade sobre esse tema, então, pra gente começar a desmistificar um pouco e reduzir as zonas cinzentas que permeiam esses três importantes papéis, nós da Comunidade Brasileira de Product Ops nos juntamos pra trocar algumas figurinhas e esclarecer um pouco mais.


Para realizar a troca de conhecimento na Comunidade, foi feito uma dinâmica onde cada pessoa trouxe um pouco de conhecimento, baseados em seu contexto profissional, sobre cada um desses papéis.


E claro que vou trazer um pouco sobre cada um desses papéis de acordo com o que saiu nesse nosso papo.

Começando pelo Program Manager, é dele a responsabilidade de realizar o desdobramento da estratégia da empresa, do nível estratégico até a operacional. Além disso, ele é o grande responsável pela comunicação. Ele pensa em como dá visibilidade para a organização sobre tudo que está acontecendo, como comunica de forma que as pessoas entendam e possam correlacionar o que estão fazendo em suas áreas de negócio com o que Produto está desenvolvendo.


De acordo com Asana, o Program Manager ajuda na implementação estratégica, definição de métricas de sucesso e incentiva e apoia a colaboração entre áreas.


Fonte: Asana


O Product Manager

É o papel que analisa e está sempre atento às oportunidades de mercado, define a estratégia do produto, prioriza as iniciativas do produto com intuito de transformar a estratégia em produto. Em algumas empresas o papel de PM tem o papel do PO (Product Owner) incorporado em sua atuação.


De acordo com Nazuk Jain, líder de produtos, o Product Manager tem interação com diferentes áreas, e faz o alinhamento e comunicação bem direcionada para cada uma delas, de acordo com a necessidade, ex: para Design, ele comunica problemas do business e de usuários, com Engenharia, ele comunica sobre problemas técnico do business e do usuário final, além de time to market e definição de expectativas.



Por fim, o Product Ops Manager é um papel que empodera a área de Produto através de dados, possui uma conexão muito forte diversos times da empresa, deixando claro quais as métricas que o time precisa, como gerar insights através dessas métricas e se essas métricas estão sendo acompanhadas.


Já publicamos um artigo sobre qual o escopo de Product Ops, e lá falamos sobre algumas responsabilidades desse papel, entre elas, estão a otimização da eficiência operacional dos times de produto, alinhamento estratégico entre as áreas, possibilitando identificar possíveis sinergias, como alinhamento de uma visão holística de todo o portfólio de produtos na organização, mapeamento de alavancas com oportunidades de produto, entre outras.



Imagem - Participantes do evento

Legal, mas como eles trabalham juntos?

Vale destacar que as interações de cada papel podem variar de empresa para

empresa, todavia, durante nossas discussões, entendemos que esses três papéis trabalham muito próximos em todo ciclo de desenvolvimento do produto. Do Discovery ao Delivery, sempre com muito insight gerado através de dados, o Program Manager ajuda apoia muito o desdobramento da estratégia, após essa estratégia chegar aos níveis tático e operacional, o Product Ops pode ajudar no apoio na priorização das iniciativas, sempre conectadas aos KPIs/OKRs para que seu valor seja mensurado.

O Product Ops, também pode ter o papel de manter os dados atualizados para que os stakeholders possam ter acesso à informação e suas respectivas documentações. Por fim, o Product Ops também auxilia na gestão de dependências e riscos que possam impactar o produto. Vale lembrar que essa é uma responsabilidade também compartilhada por todos os membros da equipe.

E você? Tem algo legal pra nos contar sobre esse assunto? Conte pra gente lá no nosso Slack e aproveite para participar do nosso próximo encontro no dia 15 de Setembro!

>>>>> Para assistir à gravação na íntegra, acesse o link do Zoom, com a senha rs1pLr^$

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